Публичная оферта на оказание полиграфических услуг

Версия: 1.0 Дата вступления в силу: 30 апреля 2026 года Место публикации: https://www.teh-print.ru/legal/offer

Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение (оферту) Индивидуального предпринимателя Щербакова Даниила Юрьевича (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания полиграфических услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях с любым физическим или юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем (далее — «Заказчик»), отозвавшимся на настоящую оферту.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ считается совершение Заказчиком действий, перечисленных в разделе 3 настоящей оферты.

1. Стороны Договора

1.1. Исполнитель:

1.2. Заказчик — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшее настоящую оферту в порядке раздела 3.

2. Термины и определения

• Сайт — www.teh-print.ru и его поддомены, принадлежащие Исполнителю.
• Услуги — комплекс работ по изготовлению полиграфической, рекламной и упаковочной продукции (визитки, листовки, буклеты, каталоги, плакаты, наклейки, упаковка, широкоформатная печать, проектная документация и иные виды печатной продукции, представленные на Сайте), а также сопутствующих работ (допечатная подготовка, проверка макета, постпечатная обработка, доставка).
• Заказ — конкретный объём Услуг, определённый Заказчиком на Сайте через калькулятор, в личном кабинете, в чате с AI-ассистентом, по электронной почте или по телефону, и подтверждённый Исполнителем.
• Макет — графический файл, передаваемый Заказчиком Исполнителю, на основе которого изготавливается полиграфическая продукция.
• Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Заказчику после прохождения авторизации, в котором отображается информация о Заказах, статусах их исполнения, истории платежей и переписке.
• AI-сервисы — функции Сайта, использующие системы искусственного интеллекта (AI Designer и AI-ассистент). Условия их использования регулируются отдельным документом «Условия использования AI-сервисов».

3. Акцепт оферты и заключение Договора

3.1. Акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным принятием Заказчиком условий Договора) считается совершение Заказчиком хотя бы одного из следующих действий:

• оформление Заказа на Сайте через калькулятор и нажатие кнопки «Оформить заказ» (или аналогичной по смыслу);
• подтверждение Заказа в Личном кабинете;
• оплата Заказа (полная или частичная) любым способом, предусмотренным разделом 5;
• письменное подтверждение Заказа по электронной почте, в мессенджере или в чате с менеджером (в том числе с AI-ассистентом), направленное Исполнителю.

3.2. С момента акцепта оферты Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты и подтверждённого Заказа без необходимости подписания сторонами отдельного документа на бумажном носителе. По требованию Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель направляет подписанный экземпляр счёта, договора и/или акта оказанных услуг (в том числе через ЭДО).

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомлен с настоящей офертой полностью и согласен со всеми её условиями;
• ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и Политикой использования cookie;
• предоставил достоверные сведения о себе, контактные данные и реквизиты;
• обладает всеми необходимыми правами на использование макета и иных переданных Исполнителю материалов (см. раздел 8).

3.4. Если Заказчик не согласен с какими-либо условиями настоящей оферты, он не вправе размещать Заказ.

4. Предмет Договора

4.1. Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать Услуги по изготовлению полиграфической продукции и/или сопутствующие услуги в количестве, ассортименте, по характеристикам и в сроки, согласованные сторонами в Заказе, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.

4.2. Перечень оказываемых Услуг, описание продукции, доступные материалы, форматы, варианты постпечатной обработки и иные характеристики приведены на Сайте в разделах каталога и калькулятора. Информация на Сайте является информационной и подлежит уточнению при оформлении Заказа.

4.3. Стоимость, сроки изготовления и иные существенные условия каждого конкретного Заказа определяются индивидуально и фиксируются на этапе оформления Заказа на основании введённых Заказчиком параметров (тираж, формат, материал, постпечатная обработка и т. п.) и подтверждаются Исполнителем.

4.4. Информация о цене, рассчитанной AI-ассистентом или калькулятором Сайта, носит предварительный характер и не является публичной офертой по конкретной цене (статья 494 ГК РФ к Договору не применяется). Окончательная цена согласуется сторонами в подтверждённом Заказе. См. также «Условия использования AI-сервисов».

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется в рублях Российской Федерации и указывается в подтверждённом Заказе и/или счёте на оплату.

5.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и является плательщиком налога на добавленную стоимость по пониженной ставке 5% в порядке пункта 8 статьи 164 Налогового кодекса Российской Федерации. НДС включается в стоимость Услуг и выделяется в счёте, акте и счёте-фактуре отдельной строкой.

5.3. Способы оплаты:

• безналичная оплата по счёту на расчётный счёт Исполнителя — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• оплата банковской картой или иным электронным способом через подключённого Исполнителем платёжного агрегатора — для физических лиц и при наличии соответствующего функционала на Сайте;
• иные способы, согласованные сторонами в индивидуальном порядке.

5.4. По умолчанию работа над Заказом начинается после поступления полной предоплаты на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения оплаты платёжным агрегатором. Иные условия (частичная предоплата, оплата по факту) могут быть согласованы индивидуально для постоянных Заказчиков.

5.5. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.6. Заказчик самостоятельно несёт расходы по комиссии банка-отправителя и иные расходы, связанные с переводом денежных средств.

5.7. В случае отказа Заказчика от Заказа после начала работ Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы (стоимость использованных материалов, выполненных допечатных работ, оплаченной части тиража и т. п.). Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования суммы возврата.

6. Сроки и порядок оказания Услуг

6.1. Срок изготовления Заказа исчисляется с даты, следующей за датой:

• поступления оплаты (или согласованной её части) — для Заказов с предоплатой;
• получения Исполнителем корректного, утверждённого Заказчиком макета (см. раздел 7), если макет передан позже оплаты.

6.2. Срок изготовления указывается в подтверждённом Заказе и зависит от вида продукции, тиража, выбранных материалов и постпечатной обработки.

6.3. Готовый Заказ передаётся Заказчику одним из способов:

• самовывоз по адресу производства Исполнителя по предварительной договорённости;
• доставка курьером по Москве и Московской области;
• доставка транспортной компанией по согласованию (расходы по доставке оплачивает Заказчик отдельно либо они включаются в стоимость Заказа).

6.4. Риск случайной гибели или повреждения готовой продукции переходит к Заказчику с момента её передачи Заказчику или указанному им перевозчику.

6.5. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению Заказа в срок (отсутствие материала у поставщика, поломка оборудования, форс-мажор и т. п.), Исполнитель в разумный срок уведомляет Заказчика и предлагает новый срок либо альтернативные варианты исполнения.

7. Требования к макетам и допечатная подготовка

7.1. Заказчик обязан передать Исполнителю макет, соответствующий техническим требованиям, опубликованным на Сайте.

7.2. Исполнитель проводит автоматизированную предпечатную проверку (preflight) макета. По результатам проверки Заказчик получает чек-лист обнаруженных проблем. Заказчик вправе:

• устранить замечания и загрузить новый макет;
• подтвердить запуск Заказа в работу с известными отступлениями (в этом случае Исполнитель не несёт ответственности за качество, обусловленное такими отступлениями);
• отказаться от Заказа до начала работ.

7.3. Исполнитель не редактирует макет и не несёт ответственности за орфографические, фактические и иные содержательные ошибки в макете, если иное не согласовано отдельно (услуга «верстка», «корректура»).

7.4. Цветопередача готовой продукции может незначительно отличаться от цветопередачи на мониторе Заказчика и от пробного отпечатка ввиду физических особенностей печатных процессов. Допустимое отклонение в пределах ΔE ≤ 6 не считается нарушением условий Договора.

7.5. Заказчик подтверждает, что обладает всеми правами на использование переданных макета и материалов (изображений, шрифтов, логотипов, текстов), и принимает на себя ответственность за нарушение прав третьих лиц.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги надлежащего качества в согласованные сроки;
• информировать Заказчика об изменении сроков и существенных условий Заказа;
• сохранять конфиденциальность переданных Заказчиком материалов в соответствии с разделом 9 и Политикой обработки персональных данных.

8.2. Исполнитель вправе:

• привлекать для исполнения Заказа третьих лиц (субподрядчиков, курьерские службы, AI-сервисы) с сохранением ответственности перед Заказчиком за результат;
• отказать в принятии Заказа, если содержание макета нарушает законодательство РФ, права третьих лиц либо является заведомо недостоверной/оскорбительной информацией;
• приостановить исполнение Заказа при возникновении задолженности Заказчика по оплате.

8.3. Заказчик обязуется:

• передать корректный макет, соответствующий разделу 7;
• своевременно реагировать на запросы Исполнителя (согласование цветопроб, подтверждение макета и т. п.). Срок ожидания ответа Заказчика не включается в срок изготовления Заказа;
• оплатить Услуги в порядке раздела 5;
• принять готовый Заказ.

8.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о статусе своего Заказа в Личном кабинете и через менеджера;
• отказаться от Заказа в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством РФ;
• предъявлять обоснованные претензии к качеству продукции в порядке раздела 10.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Исполнитель обязуется не разглашать переданные Заказчиком макеты, бриф-задания и иные материалы третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения Заказа (печать у субподрядчика, передача в курьерскую службу и т. п.) либо требуется в силу закона.

9.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

9.3. Использование файлов cookie на Сайте регулируется Политикой использования cookie.

9.4. При использовании AI-сервисов часть данных передаётся в иностранные системы искусственного интеллекта на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Условиями использования AI-сервисов.

10. Качество, претензии и возврат

10.1. Заказчик обязан проверить качество и количество готовой продукции в момент её получения.

10.2. Претензии по количеству продукции принимаются в момент передачи Заказа. Претензии по качеству продукции принимаются в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Заказа в письменной форме (по электронной почте на адрес Исполнителя).

10.3. К претензии Заказчик прикладывает: описание дефекта, фотографии бракованных экземпляров, образцы (по запросу Исполнителя).

10.4. Исполнитель рассматривает претензию в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения. По результатам рассмотрения Исполнитель:

• допечатывает забракованный тираж за свой счёт; либо
• возвращает стоимость бракованной части тиража; либо
• предоставляет мотивированный отказ в удовлетворении претензии.

10.5. Не считаются браком и не подлежат возврату:

• незначительные отклонения цветопередачи (см. §7.4);
• дефекты, возникшие из-за указаний Заказчика игнорировать замечания preflight;
• повреждения, возникшие после передачи Заказа Заказчику или перевозчику.

10.6. На отношения сторон по настоящей оферте, если Заказчик является физическим лицом, приобретающим Услуги для личных нужд, распространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается стоимостью соответствующего Заказа. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся события, не зависящие от воли сторон (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, эпидемии и иные подобные обстоятельства).

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Настоящая оферта действует с даты публикации на Сайте и до момента её отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе в любой момент изменить условия оферты или отозвать её. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте по адресу https://www.teh-print.ru/legal/offer.

12.3. К отношениям сторон по уже акцептованным Заказам применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.

12.4. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения оферты при размещении новых Заказов.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, стороны стремятся разрешать путём переговоров.

13.2. Обязательный претензионный порядок — срок ответа на претензию 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

13.3. При недостижении соглашения спор передаётся:

• если Заказчик — физическое лицо: в суд по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель: в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

14. Заключительные положения

14.1. Во всём, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14.2. Признание судом какого-либо положения настоящей оферты недействительным не влечёт недействительности иных её положений.

14.3. Электронная переписка сторон по адресам, указанным при оформлении Заказа, признаётся надлежащей формой обмена документами и юридически значимыми сообщениями.

14.4. Реквизиты Исполнителя, изменения в реквизитах публикуются по адресу https://www.teh-print.ru/requisites.

Контактная информация Исполнителя для обращений по настоящей оферте: Электронная почта: sale@teh-print.ru Телефон: +7 (495) 740-37-35 Адрес: 125252, г. Москва, ул. Зорге, д. 15, корп. 2.